PARCOURS NUMÉRIQUE CITOYEN 2.0 – 140H
PARCOURS PROGRESSIF 360°
La formation en quelques mots
Cette formation permet d’acquérir une autonomie numérique complète, progressivement et sans pression.
Pendant 4 semaines, les participants apprennent à utiliser un ordinateur, une tablette, un smartphone, Internet, les outils bureautiques simples, la messagerie, le cloud, les services en ligne, les appareils connectés et les bons réflexes de sécurité numérique.
Le parcours est conçu pour avancer étape par étape, avec du temps pour pratiquer, refaire, poser des questions, corriger les erreurs et gagner en confiance.
La formation accompagne les participants dans des usages concrets de la vie personnelle, administrative et professionnelle : ranger ses fichiers, créer un CV, faire un tableau simple, présenter une idée, sécuriser ses comptes, utiliser FranceConnect, participer à une visioconférence, sauvegarder ses photos, partager un document et reconnaître les arnaques numériques.
La version 140h permet d’aller plus tranquillement que le parcours 70h, avec davantage d’exercices, de mises en situation, de répétition et d’accompagnement individualisé.
Cette formation prépare progressivement au passage de la certification TOSA DigComp.
Informations clés
Public & prérequis
Public concerné
Débutants, salariés, demandeurs d’emploi, indépendants, employés, cadres et personnes en reconversion
Prérequis
Savoir utiliser un clavier et une souris est un plus
Aucun prérequis technique
Organisation
Format
Présentiel, distanciel ou mixte
Durée
140 heures – 20 jours
Horaires : 9h00 à 17h00
Tarif indicatif
À partir de 3 000 € Tarif ajusté selon le format et le nombre de participants.
Certification & financement
Certification TOSA
Code : RS6893
DigComp (tosa) : cadre européen de compétences numériques pour les citoyens
Financement possible
CPF, OPCO, entreprise, France Travail ou autofinancement, selon votre situation
Objectifs pédagogiques
Compétences visées :
Allumer, utiliser et paramétrer un ordinateur, une tablette ou un smartphone.
Utiliser la souris, le clavier, les menus, le bureau et les dossiers.
Créer, ranger, déplacer, copier et sauvegarder des fichiers.
Comprendre la différence entre ordinateur, système, logiciel, Internet, moteur de recherche et cloud.
Utiliser Word pour écrire un document simple, un CV ou une note.
Utiliser Excel pour créer un tableau simple, réaliser des calculs et produire un graphique.
Utiliser PowerPoint pour présenter une idée ou un projet simple.
Naviguer sur Internet, rechercher efficacement et organiser ses favoris.
Utiliser une messagerie et participer à une visioconférence.
Sauvegarder et partager des fichiers avec le cloud.
Sécuriser ses comptes avec des mots de passe solides et la double authentification.
Reconnaître les arnaques numériques : faux mails, faux SMS, liens suspects et appels frauduleux.
Paramétrer et sécuriser un smartphone, une tablette ou une box Internet.
Comprendre les usages simples des objets connectés et de la domotique.
Réaliser des démarches administratives et bancaires en ligne avec prudence.
Créer un visuel simple, retoucher une photo et découvrir l’IA générative.
Gagner en confiance dans l’utilisation quotidienne du numérique.
Se préparer progressivement à la certification TOSA DigComp.
La certification TOSA permet d’obtenir un score sur 1000, valorisable sur un CV, un profil LinkedIn ou un dossier professionnel.
Programme de formation
Une progression pratique sur 20 jours, avec ordinateur, fichiers, bureautique simple, sécurité numérique, cloud, Internet, smartphone, tablette, démarches en ligne, communication, IA, projet final citoyen et préparation à la certification TOSA DigComp.
Objectif de la semaine : prendre en main l’ordinateur, organiser ses fichiers et créer ses premiers documents simples avec Word, Excel et PowerPoint.
Jour 1 + Découvrir son ordinateur
Objectif de la journée : comprendre les bases de l’ordinateur et commencer à utiliser l’environnement de travail avec confiance.
✓ Allumer, éteindre et recharger correctement un ordinateur
✓ Utiliser la souris : clic gauche, clic droit, double clic
✓ Utiliser le clavier pour écrire et utiliser quelques raccourcis utiles
✓ Comprendre la différence entre Windows, Microsoft, Google et Internet
✓ Explorer le bureau, les menus et les dossiers
Atelier pratique : prise en main de l’ordinateur avec navigation simple dans le bureau, les menus et les dossiers.
Jour 2 + Ranger et sauvegarder ses fichiers
Objectif de la journée : apprendre à organiser ses documents et à retrouver facilement ses fichiers.
✓ Créer un dossier et le nommer clairement
✓ Déplacer ou copier un fichier : photo, document ou dossier
✓ Comprendre la différence entre fichier, dossier et emplacement de stockage
✓ Sauvegarder sur clé USB
✓ Comprendre la différence entre sauvegarde locale et sauvegarde dans le cloud
✓ Retrouver facilement ses documents
Atelier pratique : création d’une arborescence simple avec dossiers, fichiers, classement et sauvegarde.
Jour 3 + Word : écrire et présenter un texte
Objectif de la journée : créer un document simple, lisible et prêt à être partagé ou imprimé.
✓ Écrire une lettre, un CV ou une note simple
✓ Utiliser la mise en forme : gras, italique, souligné et listes à puces
✓ Découvrir les styles pour structurer un document
✓ Insérer une image ou un tableau
✓ Enregistrer un document au format PDF
Atelier pratique : rédaction d’un petit CV avec photo et export au format PDF.
Jour 4 + Excel : organiser ses données
Objectif de la journée : créer un tableau simple et utiliser les premiers calculs utiles au quotidien.
✓ Comprendre les colonnes, lignes et cellules
✓ Créer un tableau de budget ou une liste simple
✓ Faire des calculs simples : somme, moyenne et pourcentage
✓ Mettre en forme un tableau pour le rendre lisible
✓ Créer un graphique pour visualiser des dépenses ou informations simples
Atelier pratique : réalisation d’un tableau familial ou budget simple avec graphique.
Jour 5 + PowerPoint : présenter ses idées
Objectif de la journée : créer une présentation courte pour expliquer une idée, un projet ou se présenter.
✓ Créer une présentation simple avec plusieurs diapositives
✓ Ajouter des images, titres et formes
✓ Découvrir les masques de diapositives pour harmoniser la mise en page
✓ Utiliser peu de texte et des visuels simples
✓ Apprendre à capter l’attention avec une présentation claire
Atelier pratique : création d’une mini-présentation “Qui suis-je ?” ou “Mon projet”.
Objectif de la semaine : protéger ses comptes, reconnaître les arnaques, utiliser le cloud et naviguer plus efficacement sur Internet.
Jour 6 + Les mots de passe
Objectif de la journée : comprendre l’importance des mots de passe et apprendre une méthode simple pour mieux les gérer.
✓ Comprendre pourquoi il faut des mots de passe différents pour chaque compte
✓ Créer un mot de passe fort mais facile à retenir
✓ Utiliser une méthode basée sur une phrase simple
✓ Découvrir le principe d’un coffre-fort à mots de passe
✓ Identifier les erreurs fréquentes dans la gestion des mots de passe
Atelier pratique : création d’une méthode personnelle de gestion des mots de passe.
Jour 7 + Double sécurité 2FA
Objectif de la journée : comprendre et activer la double authentification lorsque cela est possible.
✓ Comprendre le principe de la double sécurité comme une “double serrure”
✓ Découvrir les méthodes de double authentification : SMS, application ou notification
✓ Comprendre quand la double sécurité est utile
✓ Activer la double sécurité sur un compte mail ou une application lorsque cela est possible
Atelier pratique : mise en place ou simulation d’une double authentification sur un compte adapté.
Jour 8 + Reconnaître les arnaques numériques
Objectif de la journée : apprendre à repérer les faux mails, faux SMS, appels suspects et liens dangereux.
✓ Repérer un faux mail : fautes, adresse étrange, lien suspect, urgence artificielle
✓ Identifier les faux SMS et appels frauduleux
✓ Comprendre les bons réflexes avant de cliquer, répondre ou transmettre une information
✓ Analyser des exemples réalistes d’arnaques numériques
✓ Savoir quoi faire en cas de doute
Atelier pratique : analyse guidée de faux mails, faux SMS et scénarios d’arnaques.
Jour 9 + Sauvegarder et partager dans le cloud
Objectif de la journée : sauvegarder ses fichiers en ligne et partager un document avec les bons droits.
✓ Découvrir OneDrive, Google Drive ou iCloud
✓ Mettre un fichier dans le cloud
✓ Retrouver un fichier depuis un autre appareil
✓ Partager un document avec une autre personne
✓ Donner des droits précis : lecture ou modification
✓ Comprendre les risques d’un partage trop ouvert
Atelier pratique : sauvegarde d’un fichier dans le cloud et partage sécurisé avec droits adaptés.
Jour 10 + Bien utiliser Internet
Objectif de la journée : rechercher efficacement, organiser ses favoris et comprendre les premiers réflexes de navigation.
✓ Faire une recherche efficace avec des mots-clés simples
✓ Utiliser quelques filtres de recherche utiles
✓ Ajouter un site en favori
✓ Organiser ses favoris par thèmes : banque, impôts, famille, santé ou emploi
✓ Comprendre les cookies et savoir accepter ou refuser selon le contexte
✓ Identifier les sites officiels et éviter les fausses pages
Atelier pratique : recherche d’informations utiles, ajout de favoris et organisation d’un dossier de favoris.
Objectif de la semaine : utiliser les appareils mobiles avec plus d’autonomie et comprendre les réglages essentiels de sécurité.
Jour 11 + Découverte du smartphone
Objectif de la journée : utiliser les fonctions de base d’un smartphone et gérer les applications utiles.
✓ Installer et désinstaller une application
✓ Retrouver un mot de passe oublié selon les procédures proposées
✓ Paramétrer un compte mail sur son téléphone
✓ Repérer les réglages essentiels du téléphone
✓ Identifier les applications utiles au quotidien
Atelier pratique : paramétrage simple d’un smartphone et installation d’une application utile.
Jour 12 + Tablettes : un outil pratique
Objectif de la journée : comprendre les usages d’une tablette et l’utiliser pour consulter, communiquer ou suivre une activité.
✓ Comprendre la différence entre tablette et smartphone
✓ Lire un document PDF
✓ Regarder une vidéo
✓ Suivre une visioconférence
✓ Découvrir des applications utiles pour l’école, la maison, les démarches ou l’organisation
Atelier pratique : consultation d’un document PDF, test d’une application utile et simulation de visioconférence.
Jour 13 + Sécuriser son téléphone
Objectif de la journée : protéger son téléphone et mieux contrôler les autorisations des applications.
✓ Mettre un code PIN, une empreinte ou la reconnaissance faciale
✓ Gérer les autorisations d’une application : caméra, micro, position ou contacts
✓ Comprendre pourquoi certaines autorisations peuvent être sensibles
✓ Activer la sauvegarde automatique des photos et contacts
✓ Vérifier les réglages essentiels de sécurité
Atelier pratique : vérification guidée des réglages de sécurité d’un smartphone ou d’une tablette.
Jour 14 + La maison connectée
Objectif de la journée : découvrir les usages simples des appareils connectés et comprendre les bons réflexes de sécurité.
✓ Paramétrer une box Internet selon les accès disponibles
✓ Changer le mot de passe Wi-Fi lorsque cela est possible
✓ Découvrir les caméras, alarmes ou assistants connectés
✓ Comprendre les usages simples d’un assistant vocal : lumières, musique, rappel ou information
✓ Identifier les risques de confidentialité liés aux objets connectés
Atelier pratique : sensibilisation aux réglages d’une box ou d’un objet connecté et création d’une checklist maison connectée.
Jour 15 + Atelier pratique : sécuriser ses appareils
Objectif de la journée : mettre en pratique les réglages de sécurité sur un appareil personnel ou de formation.
✓ Configurer un appareil : smartphone, tablette ou box selon le matériel disponible
✓ Vérifier les réglages de base
✓ Contrôler les accès sensibles : caméra, micro, position ou contacts
✓ Revoir les mots de passe et la double sécurité
✓ Mise en situation : “Je pars en voyage, je sécurise ma maison et mes appareils”
Atelier pratique : configuration guidée d’un appareil et création d’une checklist personnelle de sécurité numérique.
Objectif de la semaine : utiliser les services numériques du quotidien, communiquer, créer des contenus simples et finaliser un dossier numérique citoyen.
Jour 16 + Services publics en ligne
Objectif de la journée : comprendre les démarches administratives en ligne et utiliser les services publics avec plus de confiance.
✓ Découvrir les comptes Ameli, CAF, impôts et France Travail
✓ Comprendre les usages principaux de chaque service
✓ Comprendre FranceConnect comme un moyen de connexion centralisé aux services publics
✓ Identifier les informations sensibles à ne pas partager
✓ Adopter les bons réflexes avant de transmettre un document ou une donnée personnelle
Atelier pratique : repérage des services publics utiles et préparation d’une checklist de démarche en ligne sécurisée.
Jour 17 + Banque et achats en ligne
Objectif de la journée : utiliser les services bancaires et les achats en ligne avec prudence.
✓ Consulter un compte bancaire en ligne selon les accès personnels disponibles
✓ Comprendre les précautions avant de faire un virement
✓ Faire un virement simple uniquement dans un cadre sécurisé et accompagné
✓ Reconnaître un site d’achat sécurisé : https, cadenas, adresse du site, mentions utiles
✓ Identifier les signaux d’alerte avant un paiement en ligne
Atelier pratique : simulation de démarche bancaire ou d’achat sécurisé, avec repérage des points de vigilance.
Jour 18 + Communiquer et collaborer
Objectif de la journée : mieux communiquer à distance et découvrir des outils simples de collaboration.
✓ Envoyer un mail bien structuré
✓ Ajouter un objet clair, un message lisible et une pièce jointe si nécessaire
✓ Participer à une visioconférence avec Zoom, Teams ou Meet
✓ Comprendre les bons réflexes en visioconférence : micro, caméra, partage d’écran
✓ Découvrir Trello, Notion ou un outil équivalent pour organiser un projet à plusieurs
Atelier pratique : rédaction d’un mail simple, participation à une visioconférence et découverte d’un outil d’organisation collaborative.
Jour 19 + Photos, IA et multimédia
Objectif de la journée : retoucher une photo, créer un visuel simple et découvrir l’IA générative de manière accessible.
✓ Prendre une photo avec un smartphone
✓ Retoucher une photo : recadrer, éclaircir ou améliorer simplement
✓ Créer un visuel simple avec Canva ou un outil équivalent
✓ Découvrir l’IA générative pour rédiger un mail, un texte court ou un résumé
✓ Comprendre les limites de l’IA : vérifier, reformuler et garder son esprit critique
Atelier pratique : création d’un visuel simple et rédaction assistée d’un court texte ou résumé.
Jour 20 + Projet final citoyen
Objectif de la journée : finaliser un dossier numérique citoyen complet et consolider les compétences travaillées pendant le parcours.
✓ Revoir les points essentiels du parcours
✓ Organiser les fichiers du dossier final
✓ Finaliser les productions réalisées pendant les semaines précédentes
✓ Consolider les bons réflexes de sécurité et d’organisation
✓ Identifier les suites possibles vers un parcours certifiant, RS ou RNCP selon le projet du participant
✓ Préparer le passage de la certification TOSA DigComp selon les modalités retenues
Projet final : création d’un dossier numérique citoyen comprenant un CV Word, un budget Excel avec graphique, une présentation PowerPoint, des fichiers sauvegardés dans le cloud, une messagerie organisée, une photo retouchée, un compte FranceConnect identifié ou activé selon la situation, et un kit cybersécurité avec mots de passe et double sécurité.
Certification et validation des compétences
Cette formation prépare, au passage d’une certification permettant de valoriser les compétences acquises.
La certification TOSA permet d’obtenir un score sur 1000, valorisable sur un CV, un profil LinkedIn ou un dossier professionnel.
Certification préparée : TOSA DigComp
Code RS : RS6893
Certificateur : ISOGRAD
Durée de l’examen : 75 minutes
Nombre de questions : 45
Format : en ligne
Langue : français
Score minimum visé : 551 / 1000
Passage : à la fin de la formation ou ultérieurement, en centre agréé ou à distance avec e-surveillance
Test adaptatif : les questions évoluent selon les réponses du candidat
Validité de la certification : 3 ans à compter de l’obtention
Date d’échéance de l’enregistrement : 28-11-2027
une évaluation de positionnement ou un test officiel selon le parcours ;
des exercices ciblés sur les compétences évaluées ;
des temps de révision ;
une analyse des résultats ;
un plan de progression personnalisé ;
une préparation au passage de la certification lorsque celle-ci est prévue.
Organisation pédagogique, suivi et accessibilité
La formation peut être organisée selon les besoins :
en présentiel ;
à distance ;
en format mixte ou bimodal.
En présentiel, les séances se déroulent dans un environnement adapté à l’apprentissage, avec un formateur disponible pour accompagner les participants pas à pas.
À distance, la formation peut être animée en visioconférence, avec partage d’écran, démonstrations, exercices guidés et échanges réguliers avec le formateur.
En format mixte ou bimodal, une partie du parcours peut être réalisée en présentiel et une autre à distance, selon l’organisation retenue.
Les modalités précises sont communiquées avant le démarrage de la formation : dates, horaires, lieu ou lien de connexion, supports utilisés et consignes pratiques.
La formation alterne des apports simples, des démonstrations guidées, des ateliers pratiques et des mises en situation.
L’objectif est de permettre au participant de comprendre les notions abordées, de pratiquer régulièrement et de gagner progressivement en autonomie.
Les méthodes utilisées peuvent inclure :
des explications progressives ;
des démonstrations réalisées par le formateur ;
des ateliers guidés ;
des cas pratiques proches de situations professionnelles ;
des temps d’entraînement individuel ;
des corrections collectives ou individualisées ;
des échanges avec le formateur ;
des conseils méthodologiques directement applicables.
La progression pédagogique est adaptée au niveau des participants et aux objectifs de la formation.
Un test de positionnement peut être proposé avant l’entrée en formation afin d’identifier le niveau du participant, ses besoins et les éventuels points à renforcer.
Il permet d’adapter le parcours, les exercices et l’accompagnement pédagogique aux objectifs visés.
L’évaluation des compétences est réalisée tout au long de la formation afin de suivre la progression du participant.
Elle peut s’appuyer sur :
l’observation du formateur ;
la réalisation d’exercices pratiques ;
des travaux dirigés ;
des mises en situation ;
des temps de questionnement ;
des corrections d’exercices ;
un bilan de progression ;
une évaluation finale lorsque celle-ci est prévue dans le parcours.
Lorsque la formation prépare à une certification, des temps de préparation peuvent être intégrés afin de familiariser le participant avec les compétences attendues, le format de l’évaluation et les conditions de passage.
Une attestation de fin de formation est remise au participant à l’issue du parcours.
Selon le parcours suivi, le participant peut recevoir différents supports et documents utiles à sa progression.
Les documents remis peuvent comprendre :
un support de cours numérique ;
des exercices pratiques ;
des corrigés ou fiches méthodes ;
des ressources complémentaires ;
une attestation de fin de formation ;
un bilan ou rapport de progression lorsque cela est prévu ;
un rapport de passage ou résultat de certification lorsque la certification est intégrée au parcours.
Les supports sont transmis par courriel, via l’espace de formation à distance ou remis directement selon les modalités retenues.
Ils permettent au participant de revoir les notions abordées, de s’entraîner et de continuer à progresser après la formation.
Pour les formations à distance, une assistance technique et pédagogique peut être proposée afin d’accompagner le participant dans de bonnes conditions.
Avant le démarrage de la formation, les informations utiles sont communiquées au participant : lien de connexion, horaires, outils utilisés, consignes d’accès et modalités de contact.
L’assistance peut porter sur :
l’accès à la classe virtuelle ;
l’utilisation des outils numériques nécessaires ;
l’accès aux supports de formation ;
la compréhension des consignes pédagogiques ;
le suivi des exercices et activités ;
les échanges avec le formateur pendant le parcours.
En cas de difficulté technique, le participant peut contacter l’organisme afin d’être accompagné dans la résolution du problème ou orienté vers une solution adaptée.
Pour les formations à distance, une assistance technique et pédagogique peut être proposée afin d’accompagner le participant dans de bonnes conditions.
Avant le démarrage de la formation, les informations utiles sont communiquées au participant : lien de connexion, horaires, outils utilisés, consignes d’accès et modalités de contact.
Selon la situation, les adaptations peuvent concerner :
les modalités d’accueil ;
le rythme de formation ;
les supports pédagogiques ;
les modalités d’animation ;
les modalités d’évaluation ;
l’organisation pratique du parcours.
En cas de difficulté technique, le participant peut contacter l’organisme afin d’être accompagné dans la résolution du problème ou orienté vers une solution adaptée.
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