Accompagner • Transmettre • Inclure
Le médiateur numérique accueille, écoute, diagnostique les besoins et construit des accompagnements adaptés.
Il ne fait pas simplement « à la place » de la personne : il lui permet de comprendre, de pratiquer et de devenir progressivement autonome.
Il intervient aussi auprès des acteurs du territoire pour développer des actions accessibles, sécurisées et utiles aux habitants.
Accueillir et rassurer des publics variés
Diagnostiquer les besoins et les freins numériques
Concevoir et animer des accompagnements
Faciliter l’accès aux droits et aux services en ligne
Développer des partenariats sur le territoire
Demandeurs d’emploi, salariés, agents de collectivités, bénévoles, animateurs, professionnels de l’accompagnement ou personnes en reconversion.
Prérequis : savoirs fondamentaux, aisance avec les usages courants d’un ordinateur, d’Internet et d’une messagerie, ainsi qu’un projet professionnel cohérent.
Les 280 heures de formation peuvent être organisées en présentiel, à distance ou en modalité mixte, selon les séquences, les besoins des participants et les conditions définies pour la session.
Le calendrier, le rythme de formation et l’articulation avec les 350 heures en structure sont précisés avant l’entrée en formation. Les sessions accueillent des groupes de 4 à 6 participants.
Titre professionnel de niv 5, enregistré au RNCP sous le numéro 40695.
Les deux CCP ne peuvent pas être validés séparément et capitalisés. Les financements sont étudiés selon votre situation et restent soumis aux règles du dispositif et à l’accord du financeur.
Les deux Certificats de Compétences Professionnelles constituent les blocs officiels du titre. Ils ne doivent pas être confondus avec les cinq blocs pédagogiques utilisés pour organiser les 280 heures de formation en centre.
160 heures en centre + 210 heures minimum en structure, soit 370 heures minimum
Accueillir les personnes et présenter les missions de la médiation numérique
Recueillir les besoins, poser un diagnostic partagé et proposer des accompagnements adaptés
Concevoir et programmer des accompagnements aux usages numériques
Préparer et animer des accompagnements dans différents lieux et environnements
Évaluer ses actions et sa pratique professionnelle
120 heures en centre + 245 heures minimum en structure, soit 365 heures minimum
Développer un réseau local en lien avec l’inclusion numérique
Accompagner aux usages numériques sur les plateformes administratives
Aller vers les personnes les plus éloignées du numérique du territoire
Sécuriser les pratiques numériques des publics
Accompagner les usages numériques des publics spécifiques
Durée minimale du parcours visant l’obtention du titre complet
Formation en centre organisée autour de cinq blocs pédagogiques
Période minimale obligatoire dans une structure de médiation numérique
Les cinq blocs ci-dessous organisent la progression pédagogique. Ouvrez chaque partie pour découvrir les modules et leurs durées.
Adopter la posture professionnelle du médiateur, accueillir sans juger, identifier les besoins et proposer un accompagnement adapté.
Modules : découverte du métier ; accueil et posture professionnelle ; diagnostic des besoins numériques; accompagnement individuel ; orientation vers les partenaires ; évaluation et amélioration des accompagnements.
Maîtriser, expliquer et transmettre les outils numériques utilisés dans les contextes personnels, administratifs et professionnels.
Modules : environnement numérique et poste de travail ; communication numérique et collaboration ; production documentaire et bureautique ; services numériques, cloud et partage documentaire ; création de contenus, préparation et animation d’ateliers.
Comprendre les mécanismes de l’exclusion numérique et accompagner les démarches administratives tout en favorisant l’autonomie.
Modules : écosystème administratif numérique ; accompagnement aux démarches en ligne ; prévention de l’exclusion numérique et autonomie.
Identifier les acteurs du territoire, développer des coopérations durables et valoriser les actions réalisées.
Modules : cartographie des acteurs et diagnostic territorial ; développement et animation de partenariats ; communication, reporting et valorisation des actions.
Concevoir des actions responsables, sécurisées et accessibles, adaptées aux besoins des publics et du territoire.
Modules : cybersécurité citoyenne et usages responsables ; accessibilité et publics spécifiques ; intelligence artificielle et médiation numérique ; projet territorial d’inclusion numérique.
Le candidat issu d’un parcours de formation doit réaliser une période dans une structure proposant effectivement des actions de médiation numérique. Pour le titre complet, cette période représente 350 heures minimum.
Elle est formalisée par une convention et fait l’objet d’un suivi entre le participant, le référent de la structure et Apprendre Maintenant.
Accueillir et accompagner différents publics
Participer à des actions d’accès aux droits et d’aller-vers
Concevoir ou animer des accompagnements individuels et collectifs
Mobiliser les partenaires du réseau territorial
Recueillir les situations utiles aux productions de certification
Le projet tutoré constitue un fil conducteur. Il est intégré progressivement aux activités menées en centre et pendant la période en structure.
Analyser un besoin réel du public ou du territoire
Concevoir une action de médiation numérique
Créer les supports et les outils d’évaluation
Préparer les fiches de séances et dossiers attendus
Présenter et soutenir le projet
Le titre professionnel est délivré par le Ministère du Travail à l’issue d’une session organisée conformément au référentiel d’évaluation en vigueur.
Mise en situation professionnelle
Dossier professionnel réglementaire
Entretien technique avec le jury
Entretien final
Validation du titre complet ou de CCP capitalisables
Une sélection transparente, une pédagogie adaptée et des compétences directement mobilisables dans les métiers de l’inclusion numérique.
Une admission construite autour de votre projet, de votre niveau initial et de votre disponibilité.
Une pédagogie active et progressive, adaptée au rythme et aux besoins de chaque participant.
Des métiers utiles au sein des collectivités, associations et structures de médiation numérique.
Recevez le programme complet et échangez avec notre équipe sur votre projet, votre niveau initial, la période en structure, les prochaines dates et les solutions de financement éventuellement mobilisables.
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